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        積極行動起來,打一場服務質量攻堅戰
        作者:
        【字號: 】   【復制鏈接】   【打印】   【關閉】    2016年12月10日   
        洲尾碼頭關停后,經過公司的不懈努力,鄂鋼將保產的重任交給了大通公司,并且因運距擴大也準備上調運價。這無疑是對大通公司幾十年信譽品牌的高度認可,結果都來之不易。
          在這個競爭白熱化的社會,有無數雙眼睛看著我們,有我們的同行覬覦著我們,有鄂鋼的上上下下考驗著我們。在這種情況下,我們唯一的目標就是又快又好地為鄂鋼提供保產。快就是保持機械完好,隨來隨起,歇人不歇機械;好就是要抓好服務質量,避免拋灑及其它任何質量事故的發生。做好服務質量,公司有著幾十年好的傳統。鄂鋼如此相信我們,我們沒有理由不把服務做好,如果在這個關口,發生質量問題,出現任何閃失,公司目前的良好局面可能得而復失。這方面,公司有過深刻教訓。
          公司應狠抓服務質量考核,在服務質量管理方面,公司有成套的制度和標準,港口單位如何做?車輛單位如何做?操作工有什么標準?裝卸工有什么標準?司機有什么標準?都有詳細的規定。公司要將服務質量作為當前重中之重的工作來抓,要針對服務質量上存在的問題,在原有服務質量制度標準的基礎上,結合新的形勢和要求,重新修訂完善港口作業和運輸作業標準和規定,公司應成立服務質量檢查考核組,同時,各單位也要有專門機構,專人負責,要有自檢自查方案,重在檢查、重在考核,重在落實。特別是對新進的車輛,新進的員工更要先培訓,再嚴格要求,重點跟蹤考核,杜絕一切質量事故的發生。一級替一級負責,發現問題及時解決,形成長效機制,打一場服務質量的攻堅戰。


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